Politique de confidentialité

Préambule

La présente politique de confidentialité vous informe sur la manière dont JRK GLOBAL(ci-après « JERIKO » ou « nous ») collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez le site my-jeriko.com.

Nous nous engageons à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) 2016/679 du 27 avril 2016 et la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

1. Responsable du traitement

2. Données collectées

2.1 Lors de la navigation

• Pages consultées, liens cliqués, durée de visite
• Type d'appareil, système d'exploitation, navigateur
• Adresse IP (anonymisée), localisation approximative
• Données de connexion (horodatage, cookies techniques)

2.2 Lors de la création d'un compte

• Prénom *, Nom *, adresse email *
• Téléphone (avec indicatif pays)
• Date de naissance (facultatif)
• Genre (facultatif, pour personnaliser les recommandations)

2.3 Lors d'une commande

• Adresse de livraison (domicile ou point relais DPD)
• Adresse de facturation si différente
• Historique des commandes et produits achetés

Les données de paiement (numéro de carte, CVV) ne transitent jamais par nos serveurs. Elles sont collectées directement par nos prestataires sécurisés (PayPlug, PayPal, Klarna).

2.4 Lors de l'inscription à la newsletter

Adresse email et prénom (facultatif) uniquement.

2.5 Lors d'un diagnostic peau ou quiz parfum

• Réponses aux questions (type de peau, préférences olfactives)
• Prénom et email (pour recevoir le résultat)
• Pour le diagnostic par IA avec photo : l'image est utilisée uniquement pour l'analyse et supprimée automatiquement sous 24 heures. Un consentement explicite est requis.

* Champs obligatoires — les autres sont facultatifs.

3. Finalités et bases légales

4. Destinataires des données

Vos données sont transmises uniquement aux personnes qui en ont besoin pour accomplir leur mission :

• Équipe interne JERIKO : gestion des commandes, service client, marketing
• Ambassadrice JERIKO (si vous avez été recommandée par une) : accompagnement personnalisé
• Prestataires de paiement : PayPlug, PayPal, Klarna, Stripe (pour Bancontact)
• Transporteur : DPD France (livraison et points relais), Colissimo (Corse et DOM)
• Hébergeurs techniques : Vercel, Supabase (serveurs en Europe)
• Envoi d'emails et SMS : Brevo (anciennement Sendinblue)
• Analyse et intelligence artificielle : Anthropic (assistant JERRY, diagnostic peau)
• Autorités administratives ou judiciaires sur réquisition légale

Tous nos prestataires sont soumis à des accords de confidentialité et traitent vos données conformément au RGPD. Certains peuvent être situés hors Union Européenne, auquel cas nous veillons à ce qu'ils offrent un niveau de protection équivalent (clauses contractuelles types de la Commission européenne).

5. Durée de conservation

• Compte client : durée de la relation + 3 ans après dernière activité
• Commandes et factures : 10 ans (obligation comptable)
• Newsletter : jusqu'au retrait du consentement
• Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum
• Photos diagnostic peau IA : supprimées sous 24 heures
• Avis clients : durée de publication du produit + 5 ans
• Support client (tickets) : 3 ans après résolution

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie des données vous concernant
• Droit de rectification : corriger les données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression
• Droit à la limitation : suspendre temporairement le traitement
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible
• Droit d'opposition : refuser un traitement fondé sur l'intérêt légitime
• Droit de retirer votre consentement à tout moment
• Droit de définir des directives post-mortem sur le sort de vos données

Pour exercer ces droits, utilisez notre formulaire dédié RGPD ou écrivez-nous par courrier à l'adresse indiquée dans les mentions légales, en joignant une copie d'une pièce d'identité. Nous répondrons sous 30 jours maximum.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL(Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : cnil.fr/plaintes.

7. Cookies

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour assurer le bon fonctionnement du site, mesurer l'audience et personnaliser votre expérience.

Vous pouvez gérer vos préférences cookies à tout moment via le bandeau de cookies affiché lors de votre première visite, ou en effaçant les cookies de votre navigateur.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés : chiffrement SSL/TLS, hébergement en Europe, accès restreint par authentification forte, sauvegardes régulières, audits de sécurité.

9. Modifications

La présente politique peut être mise à jour. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Nous vous informerons en cas de modification substantielle.

Contact

Pour toute question relative à vos données personnelles, utilisez notre formulaire de contact dédié.