Questions fréquentes
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🛍️ Commandes & Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?▼
Carte bancaire (Visa, Mastercard) via PayPlug, PayPal en 1× ou 4× sans frais, Klarna en 3× sans frais, et Bancontact pour la Belgique.
Le paiement est-il sécurisé ?▼
Oui, tous les paiements sont sécurisés par SSL avec vérification 3D Secure. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
Puis-je payer en plusieurs fois ?▼
Oui ! PayPal propose le paiement en 4× sans frais et Klarna en 3× sans frais. Ces options sont disponibles au moment du paiement.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?▼
Contactez-nous rapidement via le formulaire de contact. Si la commande n'est pas encore expédiée, nous pourrons la modifier ou l'annuler.
🚚 Livraison
Quels sont les délais de livraison ?▼
Point relais DPD : 2 à 5 jours ouvrés. Domicile DPD Predict : 2 à 3 jours ouvrés. Les commandes passées avant 14h sont expédiées le jour même.
Combien coûte la livraison ?▼
Point relais : 4,90€ (offerte dès 150€). Domicile : 9€ (5€ dès 150€). France métropolitaine et Belgique.
Livrez-vous en Belgique ?▼
Oui ! Nous livrons en France métropolitaine et en Belgique, en point relais et à domicile.
↩️ Retours
Quelle est votre politique de retour ?▼
Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un produit non ouvert dans son emballage d'origine.
Comment faire un retour ?▼
Contactez-nous via le formulaire de contact avec votre numéro de commande. Nous vous enverrons les instructions de retour.
Sous combien de temps suis-je remboursé ?▼
Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés après réception du retour.
⭐ CONNECT & LOVE — Programme fidélité
Comment fonctionne le programme CONNECT & LOVE ?▼
À chaque euro dépensé chez JERIKO, vous cumulez 0,5 point fidélité. 10 points = 1€ de réduction. Les points sont valables 12 mois.
Comment utiliser mes points ?▼
Connectez-vous à votre compte, ajoutez des produits au panier, puis utilisez le slider pour appliquer vos points en réduction. Dès 10 points cumulés (1€), vous pouvez en profiter.
Mes points expirent-ils ?▼
Oui, les points sont valables 12 mois après leur acquisition. Vous recevez un email de rappel 30 jours avant l'expiration.
Comment gagner un coupon de 12€ ?▼
Recommandez JERIKO à vos proches ! Si un nouveau client s'inscrit en vous indiquant comme parrain/marraine et passe une première commande de 70€ minimum, nous vous offrons automatiquement un coupon de 12€. Rendez-vous dans l'onglet « Recommandations » de votre compte.
🌿 Produits
Vos produits sont-ils naturels ?▼
Oui, nos cosmétiques contiennent 99% d'ingrédients d'origine naturelle et 85% d'ingrédients biologiques.
Où sont fabriqués vos produits ?▼
Tous nos cosmétiques et soins visage sont fabriqués en France.
Vos produits sont-ils testés sur les animaux ?▼
Non, JERIKO est une marque cruelty-free. Aucun de nos produits n'est testé sur les animaux.
Qu'est-ce que OXYVITA ?▼
OXYVITA est notre boisson bien-être naturelle enrichie en phycocyanine (4000 mg/L), le pigment bleu de la spiruline aux propriétés antioxydantes exceptionnelles.
🚀 Devenir ambassadrice
Comment devenir ambassadrice JERIKO ?▼
Rendez-vous sur notre page Opportunité et remplissez le formulaire de candidature. Notre équipe vous recontactera sous 48h.
Combien peut-on gagner ?▼
Les commissions vont de 20% à 50% sur vos ventes personnelles, plus des commissions d'équipe. Contactez-nous pour en savoir plus.
Faut-il gérer du stock ?▼
Non ! JERIKO gère le stock, la livraison et le SAV. Vous vous concentrez sur la relation client.
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