Livraison
Dernière mise à jour : 11 avril 2026
Nous expédions vos commandes avec soin depuis notre centre logistique français. Vous avez le choix entre plusieurs modes de livraison selon vos préférences.
Modes de livraison et tarifs
DPD Point Relais
Retrait dans un point relais près de chez vous
Délai : 2 à 5 jours ouvrés
DPD Predict — Domicile
Livraison à domicile avec créneau SMS la veille
Délai : 2 à 3 jours ouvrés
Corse, DOM-TOM, Belgique
Livraison par Colissimo (La Poste) pour la Corse, et par DPD pour la Belgique et les départements d'outre-mer (Réunion, Guadeloupe, Martinique).
Les tarifs exacts sont calculés automatiquement au moment du checkout selon votre code postal et le poids du colis. Délai : 5 à 10 jours ouvrés selon la destination.
Zones de livraison
Nous livrons actuellement dans les pays suivants :
- France métropolitaine
- Corse
- La Réunion, Guadeloupe, Martinique, Guyane, Mayotte
- Belgique
- Luxembourg, Suisse (sur demande — nous contacter)
Pour une livraison hors de ces zones, merci de nous contacter au préalable via notre formulaire de contact.
Délais d'expédition
Préparation de commande : 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement
Livraison point relais : 2 à 5 jours ouvrés après expédition
Livraison domicile (Predict) : 2 à 3 jours ouvrés après expédition
Corse / DOM-TOM / Belgique : 5 à 10 jours ouvrés après expédition
Les délais s'entendent hors week-ends et jours fériés. Durant les périodes de forte activité (Black Friday, fêtes, lancements), un délai supplémentaire de 1 à 2 jours peut s'appliquer.
Suivi de votre colis
Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un email de confirmation contenant le numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis en temps réel sur le site du transporteur (DPD ou Colissimo).
Pour les livraisons à domicile en France, DPD vous envoie également un SMS la veille avec votre créneau de livraison (1 heure précise), que vous pouvez modifier directement depuis le lien reçu.
Vous retrouvez également le suivi de toutes vos commandes dans votre espace client.
Problème de livraison
En cas de retard important, colis perdu ou produit endommagé, contactez notre Service Client sous 48 heures à compter de la réception (ou de la date de livraison prévue) :
Formulaire : nous écrire
Téléphone : +33 4 65 84 84 33
Merci de joindre des photos du colis et des produits concernés pour faciliter le traitement de votre demande.
Emballage éco-responsable
Nos colis sont préparés avec soin dans des emballages recyclables et recyclés. Nous utilisons le minimum de matière nécessaire pour protéger vos produits, dans une démarche de réduction de notre empreinte écologique.
Retours
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la législation en vigueur.
Retour à votre initiative (rétractation)
Les frais de retour sont à votre charge. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, non ouvert et en parfait état. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du colis retourné.
Produit défectueux, non conforme ou erreur de notre part
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou qui ne correspond pas à votre commande, nous prenons entièrement en charge les frais de retour. Contactez notre Service Client dans les 48 heures avec une photo du produit concerné — nous vous envoyons une étiquette Colissimo prépayée à déposer dans n'importe quel bureau de Poste.
Pour initier un retour : nous contacter ou depuis votre espace client.
Voir aussi : Politique de retours complète · CGV